ENGLISH
Purchase, Cancellation and Return Conditions
Before purchasing
It is important to understand what mono30 is and how it operates.
mono30 is a private space dedicated to art, design and culture, developed through collaboration between artists, designers, creatives and independent professionals. It does not operate as a conventional shop or as a large commercial platform.
For this reason, before making any purchase, we recommend reading our Privacy & Transparency page, where we explain in greater detail the nature of the project, how it operates and the responsibilities of the people and professionals involved.
This particular nature means that certain artworks, products or activities may be subject to specific conditions. These conditions never limit any rights legally granted to consumers.
Below is a summary of our general conditions.
1. Prints, publications and existing products
For prints, publications, objects and other products that already exist and have not been made specifically to order, we accept returns within 14 calendar days of receipt.
You do not need to provide a reason for your decision.
The product should be returned in a condition reasonably equivalent to that in which it was received and suitably protected for transport.
Unless the product received is incorrect, defective or has arrived damaged, the cost of returning the product is borne by the purchaser.
To request a return, simply contact us using the details provided on the Contact page, indicating the order and the product you wish to return.
2. Commissioned or personalised works
Works, prints, objects or other products made specifically to order, according to the purchaser’s specifications, or clearly personalised may be exempt from the general 14-day right of withdrawal where the exceptions established by applicable law apply.
When a product is personalised or produced specifically for a purchaser, this circumstance will be clearly indicated before the purchase is completed.
3. Workshops and educational activities
Workshops and other educational activities may have specific booking, cancellation and refund conditions, which are indicated on the page relating to each activity.
We recommend reading these conditions before making a booking.
Where a statutory right of withdrawal applies, it will be respected. Certain services linked to a specific date, or services that have begun or have been fully performed with the participant’s consent, may be subject to exceptions provided for under applicable law.
4. Exhibitions, presentations and public events
Exhibitions, openings and presentations organised by mono30 are free of charge and are therefore not subject to these return conditions.
mono30 is a private space, but its free public presentations and activities are open to anyone interested, within the capacity limits and specific conditions of each event.
If, exceptionally, a paid activity is organised, its conditions will be clearly stated before any booking or payment is made.
5. Damaged, defective or incorrect products
The right of withdrawal should not be confused with the purchaser’s rights when a product arrives damaged, defective or does not correspond to what was purchased.
In these cases, please contact us as soon as possible, including a brief description and, where useful, photographs of the product and its packaging.
The consumer’s statutory rights regarding defective or non-conforming products remain fully applicable.
6. Refunds
Once the decision to exercise the right of withdrawal has been correctly communicated, the refund will be made using the same payment method used for the purchase, unless another solution is expressly agreed.
In the case of physical products being returned, we may wait until the returned product has been received — or until sufficient proof of its shipment has been provided — before issuing the refund, in accordance with applicable law.
In summary
| Purchase | General condition |
|---|---|
| Existing print | Return possible within 14 days |
| Existing publication or object | Return possible within 14 days |
| Commissioned or personalised work/product | Exception to the general right of withdrawal where legally applicable |
| Workshop | According to the conditions stated on the specific activity page and applicable law |
| mono30 exhibition / opening / presentation | Free of charge — no purchase takes place |
| Defective, incorrect or damaged product | Contact mono30; statutory consumer rights apply |
Transparency
mono30 aims to maintain a direct, simple and transparent relationship with the people who participate in its activities or acquire work presented through the space.
For this reason, if you have any questions about an artwork, an edition, a workshop or the conditions applying to a specific purchase, we recommend contacting us before making payment.
To better understand the nature and operation of mono30, please also see:
Privacy & Transparency
Contact
CATALÀ
Condicions de compra, cancel·lacions i devolucions
Abans de comprar
És important entendre què és mono30 i com funciona.
mono30 és un espai privat dedicat a l’art, el disseny i la cultura, desenvolupat a través de la col·laboració entre artistes, dissenyadors, creatius i professionals independents. No funciona com una botiga convencional ni com una gran plataforma comercial.
Per aquest motiu, abans de fer qualsevol compra, recomanem llegir la nostra pàgina de Privacitat i Transparència, on expliquem amb més detall la naturalesa del projecte, el seu funcionament i les responsabilitats de les persones i professionals que hi participen.
Aquesta naturalesa particular implica que algunes obres, productes o activitats poden estar subjectes a condicions específiques. Aquestes condicions no limiten en cap cas els drets que legalment corresponen al consumidor.
A continuació resumim les nostres condicions generals.
1. Estampes, publicacions i productes existents
Per a estampes, publicacions, objectes i altres productes ja existents i que no hagin estat realitzats específicament per encàrrec, acceptem devolucions dins dels 14 dies naturals següents a la seva recepció.
No cal justificar la decisió.
El producte s’haurà de retornar en un estat raonablement equivalent al de la seva recepció i adequadament protegit per al transport.
Excepte en el cas que el producte rebut sigui incorrecte, defectuós o hagi arribat malmès, les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del comprador.
Per sol·licitar una devolució, només cal posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades a la pàgina de Contacte, indicant la comanda i el producte que es vol retornar.
2. Obres realitzades per encàrrec o personalitzades
Les obres, impressions, objectes o altres productes realitzats específicament per encàrrec, segons les indicacions del comprador o clarament personalitzats poden quedar exclosos del dret general de desistiment de 14 dies quan siguin aplicables les excepcions previstes legalment.
Quan un producte sigui personalitzat o produït específicament per a un comprador, aquesta circumstància s’indicarà clarament abans de completar la compra.
3. Tallers i activitats formatives
Els tallers i altres activitats formatives poden tenir condicions específiques de reserva, cancel·lació i devolució, que s’indiquen a la pàgina corresponent a cada activitat.
Abans de fer una reserva, recomanem llegir aquestes condicions.
Quan legalment existeixi un dret de desistiment, aquest serà respectat. Determinats serveis vinculats a una data concreta, o serveis que ja hagin començat o hagin estat completament executats amb el consentiment del participant, poden estar subjectes a les excepcions previstes per la legislació aplicable.
4. Exposicions, presentacions i esdeveniments públics
Les exposicions, inauguracions i presentacions organitzades per mono30 són gratuïtes i, per tant, no estan subjectes a aquestes condicions de devolució.
mono30 és un espai privat, però les seves presentacions i activitats públiques gratuïtes estan obertes a totes les persones interessades, dins dels límits d’aforament i de les condicions específiques de cada esdeveniment.
Quan, excepcionalment, s’organitzi una activitat de pagament, les seves condicions s’indicaran clarament abans de qualsevol reserva o pagament.
5. Productes malmesos, defectuosos o incorrectes
El dret de desistiment no s’ha de confondre amb els drets del comprador quan un producte arriba malmès, defectuós o no correspon al producte adquirit.
En aquests casos, us demanem que us poseu en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible, incloent-hi una breu descripció i, quan sigui útil, fotografies del producte i de l’embalatge.
Els drets legals del consumidor respecte de productes defectuosos o no conformes continuen sent plenament aplicables.
6. Reemborsaments
Un cop comunicada correctament la decisió d’exercir el dret de desistiment, el reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra, tret que s’acordi expressament una altra solució.
En el cas de devolució de productes físics, podrem esperar a rebre el producte retornat —o una prova suficient del seu enviament— abans d’efectuar el reemborsament, d’acord amb la legislació aplicable.
En resum
| Compra | Condició general |
|---|---|
| Estampa / impressió existent | Devolució possible dins de 14 dies |
| Publicació o objecte existent | Devolució possible dins de 14 dies |
| Obra o producte realitzat per encàrrec o personalitzat | Excepció al dret general de desistiment quan correspongui legalment |
| Taller | Segons les condicions indicades a la pàgina específica de l’activitat i la legislació aplicable |
| Exposició / inauguració / presentació de mono30 | Gratuïta — no es produeix cap compra |
| Producte defectuós, incorrecte o malmès | Contacteu amb mono30; s’apliquen els drets legals del consumidor |
Transparència
mono30 vol mantenir una relació directa, senzilla i transparent amb les persones que participen en les seves activitats o adquireixen obres o productes presentats a través de l’espai.
Per aquest motiu, davant de qualsevol dubte sobre una obra, una edició, un taller o les condicions aplicables a una compra concreta, recomanem posar-se en contacte amb nosaltres abans de fer el pagament.
Per entendre millor la naturalesa i el funcionament de mono30, consulteu també: https://mono30.com/privacy-policy