Condiciones de compra, cancelaciones y devoluciones
Antes de comprar
Es importante comprender qué es mono30 y cómo funciona.
mono30 es un espacio privado dedicado al arte, el diseño y la cultura, desarrollado a través de la colaboración entre artistas, diseñadores, creativos y profesionales independientes. No funciona como una tienda convencional ni como una gran plataforma comercial.
Por este motivo, antes de realizar cualquier compra, recomendamos leer nuestra página de Privacidad y Transparencia, donde explicamos con mayor detalle la naturaleza del proyecto, su funcionamiento y las responsabilidades de las personas y profesionales que participan en él.
Esta particular naturaleza implica que algunas obras, productos o actividades pueden estar sujetas a condiciones específicas. Estas condiciones nunca limitan los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
A continuación resumimos nuestras condiciones generales.
1. Estampas, publicaciones y productos existentes
Para estampas, publicaciones, objetos y otros productos ya existentes y no realizados específicamente por encargo, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
No es necesario justificar la decisión.
El producto deberá devolverse en un estado razonablemente equivalente al de su recepción y adecuadamente protegido para el transporte.
Salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya llegado dañado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Esta es también la regla general prevista para el ejercicio del derecho de desistimiento en las compras a distancia.
Para solicitar una devolución, basta con ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la página Contacto, indicando el pedido y el producto que se desea devolver.
2. Obras realizadas por encargo o personalizadas
Las obras, impresiones, objetos u otros productos realizados específicamente por encargo, según las indicaciones del comprador o claramente personalizados, no están sujetos al derecho general de desistimiento de 14 días cuando resulten aplicables las excepciones previstas legalmente.
Esta excepción está expresamente contemplada por la normativa europea para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Cuando un producto sea personalizado o producido específicamente para un comprador, esta circunstancia se indicará antes de completar la compra.
3. Workshops y actividades formativas
Los workshops y otras actividades formativas pueden tener condiciones específicas de reserva, cancelación y devolución, que se indican en la página correspondiente a cada actividad.
Antes de realizar una reserva, recomendamos leer esas condiciones.
Cuando legalmente exista un derecho de desistimiento, este será respetado. En determinados servicios vinculados a una fecha concreta o cuando la prestación haya comenzado o haya sido completamente ejecutada con el consentimiento del participante, pueden existir excepciones previstas por la legislación aplicable.
4. Exposiciones, presentaciones y eventos públicos
Las exposiciones, inauguraciones y presentaciones organizadas por mono30 son gratuitas y, por tanto, no están sujetas a estas condiciones de devolución.
mono30 es un espacio privado, pero sus presentaciones y actividades públicas gratuitas están abiertas a todas las personas interesadas, dentro de los límites de aforo y de las condiciones específicas de cada evento.
Cuando excepcionalmente se organice una actividad de pago, sus condiciones se indicarán claramente antes de cualquier reserva o pago.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El derecho de desistimiento no debe confundirse con los derechos del comprador cuando un producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo adquirido.
En estos casos, rogamos contactar con nosotros lo antes posible, incluyendo una breve descripción y, cuando sea útil, fotografías del producto y del embalaje.
Los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes permanecen plenamente aplicables.
6. Reembolsos
Una vez comunicada correctamente la decisión de desistimiento, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otra solución.
En el caso de devolución de productos físicos, podremos esperar a recibir el producto devuelto —o una prueba suficiente de su envío— antes de efectuar el reembolso, conforme a la normativa aplicable.
En resumen
| Compra | Condición general |
|---|---|
| Estampa / print existente | Devolución posible dentro de 14 días |
| Publicación u objeto existente | Devolución posible dentro de 14 días |
| Obra o producto realizado por encargo o personalizado | Excepción al derecho general de desistimiento cuando corresponda legalmente |
| Workshop | Según las condiciones indicadas en la página específica de la actividad y la legislación aplicable |
| Exposición / opening / presentación mono30 | Gratuito — no se realiza ninguna compra |
| Producto defectuoso, incorrecto o dañado | Contactar con mono30; se aplican los derechos legales del consumidor |
Transparencia
mono30 quiere mantener una relación directa, sencilla y transparente con las personas que participan en sus actividades o adquieren el trabajo presentado a través del espacio.
Por ello, ante cualquier duda sobre una obra, una edición, un workshop o las condiciones aplicables a una compra concreta, recomendamos contactar con nosotros antes de realizar el pago.
Para comprender mejor la naturaleza y el funcionamiento de mono30, consulta también: https://mono30.com/privacy-policy